Comment fonctionne l'intervention ?
Un workflow en 3 phases rigoureuses, du diagnostic à la livraison.
Diagnostic Forensique
Notre analyseur inspecte votre fichier directement dans votre navigateur. Aucune donnée n'est envoyée sur un serveur. 100% confidentiel.
Chirurgie Binaire
Intervention manuelle sur la structure interne de votre fichier — là où tous les logiciels automatiques ont abandonné.
Livraison & Validation
Fichier restauré livré via Fiverr avec rapport d'intervention détaillé. Validation de l'ouverture sous Microsoft Office / Adobe Reader garantie.
Analyseur de Structure Binaire
L'analyseur inspecte la signature PK, l'intégrité du manifest ZIP, les entrées de répertoire central et détecte les anomalies structurelles XML/XREF.
Déposez ou cliquez pour analyser votre fichier
DOCX · XLSX · PPTX · PDF — Analyse locale, 100% confidentielleVous avez déjà tout essayé. Voici pourquoi ça n'a pas marché.
⚠ Ce que vous avez probablement déjà tenté
- L'outil de réparation intégré de Microsoft Office
- Renommer le fichier ou changer son extension
- Stellar Repair, Recovery Toolbox ou similaire
- Ouvrir avec LibreOffice ou Google Docs
- Restaurer une version précédente Windows
✓ Ce que nous faisons différemment
- Nous intervenons manuellement là où les logiciels s'arrêtent
- Chaque fichier est traité individuellement, pas par algorithme
- Nous récupérons votre contenu, pas une copie vide
- Résultat garanti ou remboursé via Fiverr
- Livraison sous 24 à 48h avec rapport inclus
Des données récupérées que tout le monde avait abandonnées
Cas réels traités. Les outils automatiques avaient échoué. Nos clients ont récupéré leurs données.
"Mon rapport de 80 pages s'ouvre avec un message d'erreur depuis la coupure de courant. Microsoft Word ne peut pas le réparer."
"Mon fichier Excel de comptabilité s'ouvre vide. 3 ans de données. Stellar Repair et tous les outils ont échoué."
"Contrat signé, PDF corrompu, impossible à ouvrir. Aucun outil n'arrive même à lire le fichier."
Questions Fréquentes — Expertise en Réparation de Fichiers
Pourquoi mon fichier Word ou Excel est-il corrompu et illisible ?
La corruption survient lors d'une interruption d'écriture (crash système, coupure de courant, déconnexion USB brutale). Un fichier .docx ou .xlsx est en réalité une archive ZIP contenant des fichiers XML structurés. Quand l'écriture est interrompue, certains blocs XML peuvent être tronqués ou leurs pointeurs invalidés. Microsoft Office échoue alors au parsing. Nous reconstruisons manuellement ces segments en préservant l'intégralité de votre contenu.
Pourquoi les logiciels de réparation automatiques échouent-ils sur mon fichier ?
Les outils automatiques (y compris l'outil intégré de Microsoft) fonctionnent par algorithmes génériques. Ils ne comprennent pas le contexte sémantique de votre document. Une corruption dans word/document.xml, dans les relations _rels/.rels, ou dans xl/workbook.xml nécessite une compréhension de la spécification OOXML et une reconstruction logique que seule une expertise humaine peut fournir.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Le diagnostic sur ce site est 100% local — votre fichier n'est jamais transmis à un serveur. Il est analysé directement dans votre navigateur via WebAssembly. Si vous passez commande sur Fiverr pour une réparation manuelle, le fichier est transmis uniquement via la messagerie sécurisée de Fiverr, avec confidentialité contractuelle.
Que contient le rapport d'intervention ?
Chaque intervention est accompagnée d'un rapport technique listant : les nœuds XML reconstruits ou supprimés, les offsets XREF recalculés (pour les PDF), les métadonnées restaurées, et le niveau de récupération des données (partiel/complet). Vous recevez le fichier réparé + le rapport au format PDF.
Qu'est-ce qui peut être récupéré si le fichier est très endommagé ?
Même dans les cas de corruption grave, nous pouvons souvent extraire le texte brut, les données de cellules, les images intégrées et les tableaux. La mise en forme avancée (styles, animations) peut parfois être perdue, mais le contenu essentiel est généralement récupérable si la signature PK ou %PDF- est toujours présente dans le fichier.
Combien de temps prend une réparation manuelle ?
La grande majorité des interventions est livrée en moins de 24 heures après réception du fichier sur Fiverr. Pour les cas complexes impliquant des corruptions multiples ou des fichiers de grande taille (plusieurs centaines de Mo), le délai peut aller jusqu'à 48 heures. Chaque commande inclut un point d'avancement intermédiaire si le traitement dépasse 12 heures.
Mon fichier Excel est corrompu et s'ouvre vide — les données sont-elles perdues ?
Non. Un fichier .xlsx qui s'ouvre vide n'a généralement pas perdu ses données — elles sont simplement inaccessibles à cause d'une corruption dans xl/workbook.xml ou dans les relations entre feuilles. Les données brutes des cellules (dans les fichiers xl/worksheets/sheet*.xml) sont souvent intactes. Notre intervention consiste à reconstruire les pointeurs corrompus pour rendre à nouveau accessible l'intégralité du classeur.
Que faire si mon fichier Word affiche "Le fichier est endommagé et ne peut pas être ouvert" ?
Ce message indique que Microsoft Word a détecté une incohérence dans la structure XML interne du fichier .docx. Dans la majorité des cas, le contenu est préservé dans les blocs de données — c'est uniquement le "squelette" structurel qui est endommagé. Notre processus ouvre le fichier comme archive ZIP, localise les nœuds XML défaillants dans word/document.xml, les corrige ou les reconstruit, et restaure les références _rels pour permettre à Word de parser à nouveau le document.
Peut-on réparer un fichier PowerPoint corrompu avec des animations et des médias ?
Oui. Un fichier .pptx est une archive ZIP contenant les slides (dans ppt/slides/), les médias intégrés (dans ppt/media/) et les animations (définies dans ppt/slides/slide*.xml). Nous reconstruisons la hiérarchie des slides, restaurons les liens vers les médias, et récupérons les animations. Les images et vidéos intégrées sont généralement récupérables sauf si leurs blocs de données sont physiquement écrasés.
Quelle est la différence entre un fichier corrompu et un fichier chiffré ?
Un fichier chiffré (par exemple protégé par mot de passe dans Office, ou chiffré par un ransomware) a une signature binaire différente d'un fichier corrompu. Notre diagnostic identifie immédiatement ce cas : la signature PK est absente ou le fichier commence par D0 CF 11 E0 (format chiffré Office). Nous ne traitons pas les fichiers chiffrés par ransomware, mais nous pouvons récupérer des fichiers Office protégés par mot de passe si vous pouvez nous fournir le mot de passe, ou si la protection est superficielle.